Глава Истринского муниципального округа, Секретарь местного отделения партии «Единая Россия» Татьяна Витушева, лично проконтролировала преображение клиентского офиса АО «Мосэнергосбыт», где воплощаются в жизнь наказы жителей о создании безбарьерной среды.

«Организация располагается на третьем этаже здания, её ежедневно посещают порядка 120 человек. А между тем вопрос удобства и доступности офиса для пожилых людей и маломобильных групп населения вызывал ряд обращений. По поручению администрации округа

 руководством АО «Мосэнергосбыт» совместно с собственником здания ТЦ «Бриз» рассматривалось несколько вариантов решения вопроса. В результате в помещении провели перепланировку и смонтировали лифт», – отметила Татьяна Витушева.

Руководитель муниципалитета акцентировала значимость подобных преобразований для повышения качества жизни в округе. Во время визита Татьяна Витушева пообщалась с сотрудниками и посетителями офиса, чтобы услышать их мнение об изменениях. Все отметили удобство нового лифта и продуманную планировку, а сотрудники выразили благодарность за внимание к улучшению клиентского сервиса.

Наряду с созданием комфортной среды в истринском офисе, «Мосэнергосбыт» уверенно внедряет цифровые сервисы, позволяющие получать услуги дистанционно, экономя время и силы клиентов.

Уже сегодня клиентам доступен широкий спектр каналов заочного обслуживания: личный кабинет на сайте компании, удобное мобильное приложение, круглосуточный сервис голосового управления и чат-бот на сайте АО «Мосэнергосбыт».

Более того, в Истре успешно реализуется первый в Подмосковье пилотный проект по установке терминалов «Видеоконсультант», открывающих пользователям доступ к полному спектру услуг компании. Такие терминалы уже установлены в отделениях МФЦ в Истре и Дедовске.

Особо стоит отметить, что по итогам 2024 года Истринский округ вошел в число лидеров Московской области по выполнению плановых показателей по оплате и снижению дебиторской задолженности, что свидетельствует об ответственном отношении жителей к потреблению электроэнергии.

В завершение визита Татьяна Витушева выразила уверенность в дальнейшем плодотворном сотрудничестве с АО «Мосэнергосбыт» в реализации социально значимых проектов на территории Истринского округа. Она подчеркнула, что администрация округа всегда открыта к диалогу и готова поддерживать инициативы, направленные на повышение комфорта и качества жизни каждого жителя.